Condiciones de venta

Esta es una traducción de las Condiciones generales de venta en francés (Conditions générales de vente). En caso de discrepancia, prevalecerá la versión francesa.

Preámbulo

Mediasoft Development, sociedad de derecho francés fundada en 2014, edita la gama de software eMedia, dedicada al diseño y la impresión de tarjetas y credenciales. El presente documento regula la venta y el uso del software eMedia Cards. Se compone de dos partes indisociables:

• Parte 1 – Condiciones generales de venta (CGV): condiciones de pedido, pago, suscripción y suministro, y derechos del Cliente;
• Parte 2 – Licencia de uso (contrato de licencia de usuario final): condiciones en las que puede utilizarse el Software.

En caso de contradicción entre ambas partes, la Parte 1 prevalece en las cuestiones relativas a la venta (precio, pago, duración, desistimiento, garantías legales) y la Parte 2 en las cuestiones relativas al alcance de los derechos de uso del Software.

Parte 1 – Condiciones generales de venta

Artículo 1 – Identificación del Vendedor

El Software es vendido por:

Mediasoft Development, sociedad por acciones simplificada (société par actions simplifiée, SAS) con un capital social de 5 000 euros
Domicilio social: 228 rue de la Convention, 75015 Paris
Inscrita en el Registro Mercantil y de Sociedades (Registre du commerce et des sociétés) de París con el número 803 489 343 – SIRET del domicilio social: 803 489 343 00019
Número de IVA intracomunitario: FR96803489343
Correo electrónico: support@emedia.cards
Sitio web: https://www.emedia.cards

en lo sucesivo, «Mediasoft» o el «Vendedor».

Artículo 2 – Definiciones

En el presente documento, los siguientes términos, escritos con mayúscula inicial, tienen el significado que se indica a continuación:

• Suscripción: oferta de Licencia con una duración de un año, renovable automáticamente por períodos sucesivos de un año, descrita en el artículo 11.
• Activación: operación en línea mediante la cual se valida la Clave de licencia en un equipo para permitir el uso del Software.
• Clave de licencia: código único comunicado al Cliente tras el pago, que permite la Activación del Software durante el plazo y dentro de los límites de la Licencia adquirida.
• Cliente: toda persona, Consumidor o Profesional, que realiza un Pedido a Mediasoft.
• Pedido: acto mediante el cual el Cliente contrata una Oferta a través del proceso de pago en línea.
• Consumidor: toda persona física que actúa con fines ajenos a su actividad comercial, industrial, artesanal, liberal o agrícola. Cuando la ley así lo prevea, las normas de protección aplicables a los Consumidores se aplican también a los no profesionales (personas jurídicas que no actúan con fines profesionales).
• Documentación: información técnica relativa al Software (en particular, requisitos del sistema y funcionalidades) publicada por Mediasoft en el Sitio web o suministrada con el Software.
• Prueba gratuita: período de uso gratuito del Software ofrecido en determinadas Ofertas, descrito en el artículo 13.
• Licencia: derecho de uso no exclusivo del Software concedido al Cliente en las condiciones de la Parte 2.
• Licencia de duración fija: oferta de Licencia con una duración de uno, dos o tres años, pagada en un único pago y no renovada automáticamente, descrita en el artículo 12.
• Software: el software eMedia Cards, en la edición correspondiente a la Oferta contratada, incluidas las actualizaciones que, en su caso, se suministren y su Documentación.
• Oferta: fórmula comercial propuesta en el Sitio web (Suscripción Starter, Standard o Professional, Licencia de duración fija, oferta China).
• Partner: revendedor, distribuidor o socio comercial de Mediasoft que presenta el Software al Cliente o le ofrece una Prueba gratuita.
• Portal de cliente: espacio en línea de gestión de la Suscripción puesto a disposición a través del proveedor de servicios de pago Stripe.
• Profesional: toda persona física o jurídica que actúa con fines relacionados con su actividad comercial, industrial, artesanal, liberal o agrícola.
• Sitio web: el sitio web https://www.emedia.cards y sus páginas de pedido.

Artículo 3 – Objeto y ámbito de aplicación

3.1. Las presentes CGV tienen por objeto definir las condiciones en las que Mediasoft vende al Cliente, a distancia y por vía electrónica, Licencias del Software eMedia Cards, en todo el mundo, sin perjuicio de los artículos 29 (China) y L11 (control de las exportaciones y sanciones).

3.2. Los productos vendidos son exclusivamente digitales: el Software se descarga y la Licencia se materializa mediante una Clave de licencia activada en línea. No se vende ningún bien físico; no se realiza ninguna entrega material y no se factura ningún gasto de envío.

3.3. Las presentes CGV se aplican a todo Pedido realizado en el Sitio web, incluso cuando el Cliente haya sido presentado por un Partner (artículo 21).

3.4. Exclusión. Las presentes CGV no se aplican al software eMedia CS2, que se vende por separado en el sitio shop.emedia-cs.com conforme a sus propias condiciones, ni a los demás programas de la gama eMedia que no estén expresamente incluidos en el Pedido.

3.5. Las presentes CGV prevalecen sobre cualquier otro documento del Cliente, en particular sus condiciones generales de compra, salvo acuerdo previo y por escrito de Mediasoft.

Artículo 4 – Aceptación de las CGV

4.1. El Cliente declara tener capacidad jurídica para contratar o, si actúa por cuenta de una persona jurídica, disponer de poder para obligarla.

4.2. Las presentes CGV y la Licencia son accesibles en todo momento en el Sitio web, en un formato que permite imprimirlas y guardarlas. El Cliente las acepta expresamente marcando la casilla prevista a tal efecto antes de validar su Pedido. Esta aceptación es un requisito previo indispensable para todo Pedido.

4.3. Las CGV aplicables son las vigentes en la fecha del Pedido, sin perjuicio del artículo 24 para las Suscripciones en curso.

Artículo 5 – Ofertas

5.1. Características. Las características esenciales de cada edición del Software (funcionalidades, requisitos de hardware y software, compatibilidad e interoperabilidad conocidas) se presentan en el Sitio web y en la Documentación. Corresponde al Cliente comprobar, antes de realizar cualquier Pedido, que el Software responde a sus necesidades y es compatible con su entorno informático; la Prueba gratuita, cuando se ofrece, permite realizar esta comprobación.

5.2. Ofertas propuestas. Mediasoft ofrece, según los países y sujeto a disponibilidad:

• (a) la Suscripción anual con renovación automática, en tres ediciones: Starter (29 € sin impuestos al año), Standard (89 € sin impuestos al año) y Professional (269 € sin impuestos al año);
• (b) la Licencia de duración fija de un (1), dos (2) o tres (3) años, pagada en un único pago, sin renovación automática, al precio indicado en el Sitio web en el momento del Pedido;
• (c) la oferta China: únicamente Licencias de duración fija, con precios en yuanes renminbi (CNY) y pago mediante Alipay o WeChat Pay (artículo 29);
• (d) la Prueba gratuita, solo en determinadas Ofertas y, en su caso, a través de un Partner (artículo 13).

5.3. Las Ofertas son válidas mientras se presenten en el Sitio web. Mediasoft puede modificar sus Ofertas para el futuro, sin que ello afecte a los Pedidos ya celebrados, sin perjuicio del artículo 11.6 en lo relativo a la renovación de las Suscripciones.

Artículo 6 – Precios e impuestos

6.1. Los precios se expresan en euros (EUR), o en yuanes renminbi (CNY) para la oferta China. Los precios de las Suscripciones que figuran en el artículo 5.2 se indican sin impuestos; para los Consumidores, el precio con todos los impuestos incluidos, incluido el IVA aplicable, se muestra antes de la validación del Pedido.

6.2. Impuesto sobre el valor añadido. El Software y su Licencia constituyen servicios prestados por vía electrónica. El impuesto aplicable se determina en función del lugar de establecimiento o de residencia del Cliente y se calcula automáticamente en el momento del pago mediante la herramienta de cálculo fiscal del proveedor de servicios de pago (Stripe Tax), a partir de la información facilitada por el Cliente:

• Cliente Consumidor establecido en la Unión Europea: se aplica el IVA del país de residencia del Cliente, declarado por Mediasoft conforme al régimen de ventanilla única (OSS); no obstante, cuando el importe anual de las ventas a distancia intracomunitarias de servicios electrónicos de Mediasoft no supere el umbral de 10 000 € sin impuestos previsto por la normativa, podrá aplicarse el IVA francés de conformidad con las normas vigentes;
• Cliente Profesional establecido en Francia: se aplica el IVA francés;
• Cliente Profesional establecido en otro Estado miembro de la Unión Europea que disponga de un número de IVA intracomunitario válido introducido al realizar el Pedido: la factura se emite sin IVA, siendo el impuesto autoliquidado por el Cliente (mecanismo de inversión del sujeto pasivo); a falta de número válido, el Cliente recibe el trato de Consumidor a efectos del IVA;
• Cliente establecido fuera de la Unión Europea: el impuesto que, en su caso, se adeude se aplica conforme a las normas fiscales del país del Cliente, cuando Mediasoft esté obligada a recaudarlo; en caso contrario, los posibles derechos, impuestos o retenciones adeudados localmente correrán a cargo del Cliente.

6.3. Precio con impuestos incluidos. El precio total con todos los impuestos incluidos, teniendo en cuenta el país y la situación fiscal del Cliente, se muestra en la página de pago antes de la validación definitiva del Pedido. El precio pagado es el mostrado en ese momento.

6.4. El Cliente es responsable de la exactitud de la información (país, dirección, condición, número de IVA) utilizada para calcular el impuesto. En caso de información inexacta que dé lugar a un impuesto insuficiente, Mediasoft se reserva el derecho de facturar el complemento adeudado, dentro del respeto de la ley.

6.5. Los posibles gastos bancarios, de cambio o de conversión de divisas aplicados por la entidad del Cliente correrán a cargo de este.

Artículo 7 – Pedido y celebración del contrato

7.1. El Cliente realiza el Pedido en el Sitio web siguiendo estos pasos:

1. elección de la Oferta y de la edición del Software y, para una Licencia de duración fija, de la duración (1, 2 o 3 años);
2. redirección a la página de pago segura Stripe Checkout;
3. introducción de los datos de facturación (dirección de correo electrónico, país, dirección y, para los Profesionales de la Unión Europea, número de IVA intracomunitario);
4. visualización del resumen del Pedido: Oferta, duración, precio sin impuestos, impuestos, precio con impuestos incluidos y, para la Suscripción, la periodicidad, la renovación automática y la fecha del primer cargo (en particular en caso de Prueba gratuita);
5. aceptación de las CGV y de la Licencia mediante una casilla de verificación;
6. para los Consumidores, solicitud expresa de suministro inmediato y reconocimiento de la pérdida del derecho de desistimiento (artículo 15);
7. introducción de los datos de pago y validación del Pedido mediante un botón con una indicación clara de la obligación de pago (por ejemplo, «Pagar» o «Suscribirse»).

7.2. Antes de la validación, el Cliente puede verificar el detalle de su Pedido y su precio total, y corregir los posibles errores de introducción de datos.

7.3. El contrato se celebra en el momento de la validación del Pedido, sujeto a la aceptación del pago. Mediasoft envía al Cliente, a la dirección de correo electrónico indicada, una confirmación del Pedido en un soporte duradero que recoge los elementos esenciales del contrato, un enlace a las presentes CGV y, para los Consumidores, la confirmación de su consentimiento expreso y de su renuncia al derecho de desistimiento.

7.4. Mediasoft se reserva el derecho de rechazar o anular cualquier Pedido de un Cliente con el que exista un litigio relativo al pago de un Pedido anterior, en caso de sospecha de fraude, o cuando el Pedido contravenga el artículo L11 (control de las exportaciones y sanciones).

Artículo 8 – Pago

8.1. El pago es exigible inmediatamente al realizar el Pedido (y, en el caso de la Suscripción, en cada vencimiento de renovación). Se efectúa en línea a través de Stripe, mediante los medios de pago ofrecidos en la página de pago (en particular, tarjeta bancaria; Alipay o WeChat Pay para la oferta China).

8.2. Los datos de pago son tratados directamente por Stripe, proveedor de servicios de pago, conforme a protocolos seguros. Mediasoft no tiene acceso a los datos completos de la tarjeta bancaria ni los conserva.

8.3. En el caso de la Suscripción, el Cliente autoriza a Mediasoft, a través de Stripe, a cargar automáticamente en el medio de pago registrado el importe correspondiente en cada vencimiento de renovación, así como al final de la Prueba gratuita, en su caso, hasta la cancelación de la Suscripción. El Cliente puede actualizar su medio de pago desde el Portal de cliente.

8.4. Clientes Profesionales. Al ser el pago exigible en el momento del Pedido, no se concede ningún descuento por pronto pago. De conformidad con el artículo L. 441-10 del Código de Comercio francés (Code de commerce), toda cantidad no pagada a su vencimiento por un Cliente Profesional dará lugar de pleno derecho a penalizaciones por demora a un tipo igual a tres veces el tipo de interés legal, así como a una indemnización a tanto alzado por gastos de cobro de 40 €, sin perjuicio de una indemnización complementaria previa justificación.

Artículo 9 – Facturación

9.1. Se emite una factura a través de Stripe por cada pago (Pedido inicial, renovación de la Suscripción, fin de la Prueba gratuita). Se envía al Cliente por correo electrónico y/o está accesible desde el Portal de cliente.

9.2. La factura indica, en particular, el precio sin impuestos, el tipo y el importe del impuesto aplicado o, en su caso, la mención de la inversión del sujeto pasivo y el número de IVA intracomunitario del Cliente Profesional.

9.3. El Cliente acepta recibir sus facturas en formato electrónico.

Artículo 10 – Suministro del Software y de la Clave de licencia

10.1. Suministro inmediato. Tras la confirmación del pago (o desde el inicio de la Prueba gratuita), Mediasoft pone a disposición del Cliente, por vía electrónica, el enlace de descarga del Software y la Clave de licencia, en la dirección de correo electrónico indicada al realizar el Pedido y/o en la página de confirmación.

10.2. Activación. El uso del Software requiere la Activación en línea de la Clave de licencia y, por tanto, una conexión a internet en el momento de la Activación, según las modalidades descritas en la Documentación y en el artículo L4.

10.3. Si no recibe el enlace o la Clave de licencia en un plazo razonable, se invita al Cliente a revisar sus carpetas de correo no deseado y, a continuación, a ponerse en contacto con el soporte en support@emedia.cards. Si Mediasoft no suministra el Software tras una solicitud del Cliente en tal sentido, el Consumidor dispone de los derechos previstos en los artículos L. 224-25-11 y siguientes del Código de Consumo francés (Code de la consommation), en particular el de poner fin al contrato.

Artículo 11 – Suscripción: duración, renovación automática y cancelación

11.1. Duración. La Suscripción se contrata por un período inicial de un (1) año a partir de la fecha del Pedido o, en caso de Prueba gratuita, a partir de la finalización de esta.

11.2. Renovación automática. Al término de cada período anual, la Suscripción se renueva automáticamente por un nuevo período de un año, al precio vigente en ese momento para la edición contratada, salvo cancelación por parte del Cliente antes del final del período en curso. El precio de la renovación se carga automáticamente en la fecha de vencimiento.

11.3. Información previa a los Consumidores. De conformidad con el artículo L. 215-1 del Código de Consumo francés, Mediasoft informa al Cliente Consumidor o no profesional, mediante un correo electrónico específico, como muy pronto tres meses y como muy tarde un mes antes del final del período en curso, de la posibilidad de no renovar la Suscripción, de la fecha límite para hacerlo, del precio del período siguiente y del medio para cancelarla, figurando la fecha límite en un recuadro destacado. Los artículos L. 215-1 a L. 215-3 y L. 241-3 del Código de Consumo francés se reproducen en el Anexo 3.

11.4. Cancelación por parte del Cliente. El Cliente puede cancelar su Suscripción en cualquier momento, sin gastos y sin necesidad de justificación, desde el Portal de cliente, accesible desde el Sitio web y desde los correos electrónicos de Mediasoft. La cancelación surte efecto al final del período anual en curso: el Cliente conserva el uso del Software hasta esa fecha; después, la Clave de licencia caduca y no se efectúa ningún nuevo cargo. Salvo disposición legal imperativa en contrario, el período en curso no se prorratea ni se reembolsa. Mediasoft confirma la cancelación por correo electrónico, precisando su fecha de efecto.

11.5. Normas imperativas. Cuando la ley imperativa aplicable al Cliente Consumidor o no profesional, ya se trate de la ley francesa o de la ley de su país de residencia habitual, le confiera derechos más favorables en materia de duración, renovación o cancelación de los contratos de renovación tácita (por ejemplo, la facultad de cancelar en cualquier momento después del período inicial con un preaviso reducido y con reembolso del período no utilizado), dichos derechos serán de aplicación. El Cliente puede ejercerlos poniéndose en contacto con support@emedia.cards.

11.6. Evolución del precio. Mediasoft puede modificar el precio de la Suscripción para los períodos futuros. Toda modificación se notifica al Cliente por correo electrónico al menos treinta (30) días antes de la fecha de renovación; solo se aplica a partir del período siguiente. El Cliente que rechace la modificación puede cancelar su Suscripción antes de dicha fecha de conformidad con el artículo 11.4.

11.7. Cambio de edición. El cambio de edición (por ejemplo, de Starter a Standard) no está disponible desde el Portal de cliente. El Cliente que desee cambiar de edición puede ponerse en contacto con el soporte en support@emedia.cards.

Artículo 12 – Licencias de duración fija

12.1. La Licencia de duración fija se concede por la duración elegida al realizar el Pedido, es decir, uno (1), dos (2) o tres (3) años a partir del suministro de la Clave de licencia, mediante un pago único.

12.2. No se renueva automáticamente y no da lugar a ningún cargo posterior. A su vencimiento, la Clave de licencia caduca. El Cliente que desee seguir utilizando el Software deberá realizar un nuevo Pedido.

12.3. Salvo disposición legal imperativa en contrario (en particular, las garantías legales y el derecho de desistimiento cuando no se haya renunciado a él), el precio de una Licencia de duración fija no es reembolsable, ni siquiera en caso de uso parcial.

Artículo 13 – Prueba gratuita

13.1. Determinadas Ofertas pueden incluir una Prueba gratuita, ofrecida directamente por Mediasoft o a través de un Partner. Su duración y la Oferta a la que da acceso se indican claramente antes de la contratación.

13.2. Cuando la Prueba gratuita está vinculada a una Suscripción, el Cliente facilita un medio de pago al contratarla. Antes de cualquier validación, Mediasoft indica de forma clara y destacada: la duración de la Prueba gratuita, la fecha en que finaliza, el precio que se cargará en esa fecha y el carácter automáticamente renovable de la Suscripción.

13.3. Al final de la Prueba gratuita, comienza la Suscripción de pago y el precio del primer período anual se carga automáticamente, salvo cancelación por parte del Cliente antes del final de la Prueba gratuita. Mediasoft envía al Cliente un correo electrónico de recordatorio antes del final de la Prueba gratuita.

13.4. El Cliente puede cancelar durante la Prueba gratuita, sin gastos, desde el Portal de cliente; en tal caso, no se efectúa ningún cargo y la Clave de licencia caduca al final de la Prueba gratuita.

13.5. Mediasoft puede limitar la Prueba gratuita a una sola prueba por Cliente y denegar la Prueba gratuita en caso de abuso.

Artículo 14 – Impago

14.1. En caso de que falle el cargo en un vencimiento de la Suscripción (incluso al final de la Prueba gratuita), se efectúan automáticamente nuevos intentos de cargo, hasta ocho (8) intentos durante un período de dos (2) semanas. Se informa de ello al Cliente por correo electrónico, quien puede regularizar la situación actualizando su medio de pago desde el enlace comunicado o desde el Portal de cliente.

14.2. Durante este período, la Licencia queda suspendida desde el momento en que falla el pago y se restablece en cuanto el pago se efectúa correctamente.

14.3. Si no se ha efectuado el pago tras el último intento, la Suscripción se anula y la Clave de licencia caduca, sin más formalidades. El Cliente que desee volver a utilizar el Software deberá realizar un nuevo Pedido.

14.4. En caso de impugnación abusiva o fraudulenta de un pago ya efectuado (retrocesión de cargo o «chargeback»), Mediasoft puede desactivar la Clave de licencia correspondiente, sin perjuicio de sus demás derechos.

Artículo 15 – Derecho de desistimiento (Consumidores)

15.1. Principio. De conformidad con los artículos L. 221-18 y siguientes del Código de Consumo francés, el Consumidor dispone, en principio, de un plazo de catorce (14) días a partir de la celebración del contrato para ejercer su derecho de desistimiento, sin tener que justificar su decisión ni asumir otros costes que los previstos por la ley.

15.2. Excepción: suministro inmediato de un contenido digital. De conformidad con el artículo L. 221-28, 13° del Código de Consumo francés (artículo 16, letra m), de la Directiva 2011/83/UE), el derecho de desistimiento no puede ejercerse en el suministro de un contenido digital que no se preste en un soporte material cuya ejecución haya comenzado antes de que finalice el plazo de desistimiento, cuando el Consumidor:

• a) haya dado previamente su consentimiento expreso para que la ejecución comience antes de que expire el plazo de desistimiento; y
• b) haya reconocido que perderá su derecho de desistimiento; y
• c) haya recibido de Mediasoft la confirmación de su consentimiento en un soporte duradero, de conformidad con el artículo L. 221-13 del Código de Consumo francés.

Dado que el Software y la Clave de licencia se suministran inmediatamente después del pago (o al inicio de la Prueba gratuita), se pide al Consumidor, al realizar el Pedido y mediante una casilla de verificación independiente no marcada previamente, que solicite expresamente el suministro inmediato y reconozca la pérdida de su derecho de desistimiento. Esta confirmación figura posteriormente en el correo electrónico de confirmación del Pedido. En caso de Prueba gratuita, el contrato se celebra, y el plazo de desistimiento empieza a correr, a partir de la contratación de la Prueba gratuita; el consentimiento y el reconocimiento dados en esa ocasión valen igualmente para la Suscripción de pago que le sucede, cuya fecha de inicio y precio se indican en el momento de la contratación (artículo 13.2).

15.3. Ausencia de renuncia. Si el Consumidor no ha dado dicho consentimiento y reconocimiento, o si Mediasoft no ha facilitado la confirmación en un soporte duradero, el Consumidor conserva su derecho de desistimiento durante catorce (14) días a partir de la celebración del contrato.

15.4. Ejercicio del derecho. En su caso, el Consumidor ejerce su derecho de desistimiento enviando a Mediasoft, antes de que expire el plazo, una declaración inequívoca en la que exprese su voluntad de desistir, por correo electrónico a support@emedia.cards, por correo postal a 228 rue de la Convention, 75015 Paris, mediante el modelo de formulario que figura en el Anexo 1, o mediante la funcionalidad de desistimiento en línea cuando se ofrezca en el Sitio web. Mediasoft acusa recibo sin demora en un soporte duradero.

15.5. Efectos. En caso de desistimiento válido, Mediasoft reembolsa la totalidad de las cantidades abonadas a más tardar en los catorce (14) días siguientes a la recepción de la decisión, utilizando el mismo medio de pago empleado en el Pedido, salvo acuerdo expreso del Consumidor para utilizar otro medio. La Clave de licencia se desactiva y el Consumidor se abstiene de utilizar el Software y de ponerlo a disposición de terceros.

15.6. Profesionales. El derecho de desistimiento no se aplica a los Clientes Profesionales.

Artículo 16 – Garantías legales (Consumidores)

16.1. Mediasoft responde frente al Consumidor de la garantía legal de conformidad de los contenidos digitales y servicios digitales prevista en los artículos L. 224-25-12 y siguientes del Código de Consumo francés, así como de la garantía legal por vicios ocultos prevista en los artículos 1641 a 1649 del Código Civil francés (Code civil).

16.2. Para hacer efectivas estas garantías, el Consumidor se pone en contacto con Mediasoft en support@emedia.cards describiendo el defecto observado.

16.3. De conformidad con el artículo D. 211-4 del Código de Consumo francés, se aplican las siguientes menciones, correspondiendo el período contractual de suministro («la duración de la Licencia») al período anual de Suscripción en curso o a la duración de uno, dos o tres años de la Licencia de duración fija contratada:

Garantía legal de conformidad

El consumidor tiene derecho a hacer valer la garantía legal de conformidad en caso de que aparezca una falta de conformidad durante un plazo igual a la duración de la Licencia a partir del suministro del contenido digital o del servicio digital. Durante este plazo, el consumidor solo está obligado a acreditar la existencia de la falta de conformidad y no la fecha en que esta apareció.

La garantía legal de conformidad conlleva la obligación de suministrar todas las actualizaciones necesarias para mantener la conformidad del contenido digital o del servicio digital durante la duración de la Licencia.

La garantía legal de conformidad da derecho al consumidor a la puesta en conformidad del contenido digital o del servicio digital sin demora injustificada tras su solicitud, sin gastos y sin mayores inconvenientes para él.

El consumidor puede obtener una reducción del precio conservando el contenido digital o el servicio digital, o puede poner fin al contrato obteniendo el reembolso íntegro a cambio de renunciar al contenido digital o al servicio digital, si:

1° El profesional se niega a poner el contenido digital o el servicio digital en conformidad;
2° La puesta en conformidad del contenido digital o del servicio digital se retrasa de manera injustificada;
3° La puesta en conformidad del contenido digital o del servicio digital no puede realizarse sin que se impongan gastos al consumidor;
4° La puesta en conformidad del contenido digital o del servicio digital ocasiona un inconveniente mayor al consumidor;
5° La falta de conformidad del contenido digital o del servicio digital persiste a pesar del intento infructuoso de puesta en conformidad por parte del profesional.

El consumidor también tiene derecho a una reducción del precio o a la resolución del contrato cuando la falta de conformidad sea tan grave que justifique que la reducción del precio o la resolución del contrato sea inmediata. En tal caso, el consumidor no está obligado a solicitar previamente la puesta en conformidad del contenido digital o del servicio digital.

En los casos en que la falta de conformidad sea menor, el consumidor solo tiene derecho a la anulación del contrato si el contrato no prevé el pago de un precio.

Todo período de indisponibilidad del contenido digital o del servicio digital con vistas a su puesta en conformidad suspende la garantía que quedaba por transcurrir hasta el suministro del contenido digital o del servicio digital de nuevo conforme.

Estos derechos resultan de la aplicación de los artículos L. 224-25-1 a L. 224-25-31 del Código de Consumo francés.

El profesional que obstaculice de mala fe la aplicación de la garantía legal de conformidad se expone a una multa civil de un importe máximo de 300 000 euros, que puede elevarse hasta el 10 % del volumen de negocios medio anual (artículo L. 242-18-1 del Código de Consumo francés).

El consumidor también se beneficia de la garantía legal por vicios ocultos en aplicación de los artículos 1641 a 1649 del Código Civil francés, durante un plazo de dos años a partir del descubrimiento del defecto. Esta garantía da derecho a una reducción del precio si se conserva el contenido digital o el servicio digital, o a un reembolso íntegro a cambio de renunciar al contenido digital o al servicio digital.

16.4. De conformidad con el artículo L. 224-25-16 del Código de Consumo francés, Mediasoft no es responsable de una falta de conformidad directamente imputable a la incompatibilidad del Software con el entorno digital del Consumidor (hardware, sistema operativo, controladores, conexión), siempre que se le hayan comunicado los requisitos técnicos de compatibilidad antes del Pedido. Se informa al Consumidor de que está obligado a cooperar con Mediasoft, en la medida de lo razonablemente posible y necesario y de la forma menos intrusiva para él (por ejemplo, comunicando la versión de su sistema operativo o un mensaje de error), a fin de determinar si la falta de conformidad se debe a dicha incompatibilidad. El régimen de las actualizaciones se precisa en el artículo 19.

Artículo 17 – Garantía contractual limitada (Profesionales)

17.1. Respecto de los Clientes Profesionales, Mediasoft garantiza, durante la duración de la Licencia, que el Software es, en lo esencial, conforme a su Documentación. En caso de falta de conformidad reproducible notificada por escrito al soporte, Mediasoft se compromete, a su elección, a corregir el defecto, a facilitar una solución alternativa o una versión corregida o, si no lo consigue en un plazo razonable, a reembolsar la parte del precio correspondiente al período restante de la Licencia afectada.

17.2. Al ser el Software un producto estándar, Mediasoft no garantiza que responda a las necesidades específicas del Cliente Profesional, ni que funcione sin interrupciones ni errores. Dentro de los límites permitidos por la ley, la presente garantía excluye cualquier otra garantía, expresa o implícita.

17.3. La garantía no se aplica en caso de uso no conforme a la Documentación o a la Licencia, de modificación del Software por un tercero, de un entorno que no cumpla los requisitos del sistema, o de un defecto imputable a hardware o software de terceros (en particular, impresora, controlador o sistema operativo).

Artículo 18 – Responsabilidad

18.1. Consumidores. Mediasoft es responsable frente al Consumidor en las condiciones del derecho común y del Código de Consumo francés. No podrá exigírsele responsabilidad cuando el daño resulte de un hecho del Consumidor, del hecho insuperable e imprevisible de un tercero ajeno al contrato o de un caso de fuerza mayor. Ninguna estipulación del presente documento limita ni excluye los derechos que la ley confiere al Consumidor.

18.2. Profesionales. Respecto de los Clientes Profesionales, y dentro de los límites permitidos por la ley:

• Mediasoft solo asume una obligación de medios;
• Mediasoft no podrá ser considerada responsable de los daños indirectos, tales como pérdida de volumen de negocios, de beneficios, de clientela, de datos o de explotación, o daño a la imagen;
• la responsabilidad total de Mediasoft, por todas las causas, se limita al importe efectivamente pagado por el Cliente por la Licencia afectada durante los doce (12) meses anteriores al hecho generador.

Estas limitaciones no se aplican en caso de culpa grave o dolo, de daños corporales, ni cuando la ley lo prohíba.

18.3. Copias de seguridad. Corresponde al Cliente realizar periódicamente copias de seguridad de sus archivos, plantillas y datos creados o tratados mediante el Software.

Artículo 19 – Soporte y actualizaciones

19.1. Mediasoft presta soporte técnico por correo electrónico en la dirección support@emedia.cards durante la duración de la Licencia. El soporte se presta en un plazo razonable, sin compromiso de plazo de respuesta o de resolución salvo estipulación particular.

19.2. Durante la duración de la Licencia, Mediasoft informa al Cliente de las actualizaciones necesarias para mantener la conformidad del Software y se las suministra, de conformidad con el artículo L. 224-25-25 del Código de Consumo francés en el caso de los Consumidores. La puesta a disposición de las nuevas versiones principales durante la duración de la Licencia es la siguiente: las nuevas versiones principales publicadas durante la duración de la Licencia están incluidas, sin coste adicional.

19.3. Mediasoft también puede suministrar actualizaciones que no sean necesarias para mantener la conformidad, por motivos válidos como la mejora de las funcionalidades o del rendimiento, la adaptación a la evolución de los sistemas operativos, de los controladores de impresión o del entorno técnico, o el refuerzo de la seguridad. Respecto de los Consumidores, estas actualizaciones se suministran sin coste adicional y en las condiciones del artículo L. 224-25-26 del Código de Consumo francés: información previa en un soporte duradero y, si la actualización tiene un impacto negativo no menor en el acceso al Software o en su uso, derecho a rechazarla o a resolver el contrato sin gastos, salvo si Mediasoft permite conservar el Software sin la actualización.

19.4. Se informa al Cliente de las actualizaciones disponibles y de las consecuencias de no instalarlas. Corresponde al Cliente instalarlas; Mediasoft no es responsable de una falta de conformidad que resulte únicamente de la no instalación, en un plazo razonable, de una actualización de la que el Cliente haya sido debidamente informado, salvo que dicha no instalación o una instalación incorrecta se deba a deficiencias en las instrucciones de instalación facilitadas.

19.5. Información complementaria (artículo L. 224-25-5 del Código de Consumo francés). No se ofrece ningún nivel mínimo de calidad de servicio en relación con el soporte. En caso de incidente de seguridad, amenaza o vulnerabilidad que afecte al Software, Mediasoft podrá, en particular, publicar una actualización correctiva, informar a los Clientes por correo electrónico o en el Sitio web de las medidas que deben adoptarse y, si fuera necesario, suspender temporalmente el servicio de Activación. La información relativa a la accesibilidad del Software para las personas con discapacidad es la siguiente: el Software no ofrece ninguna función de accesibilidad específica y se basa en las funciones de accesibilidad de Windows y de macOS. El soporte está incluido en el precio de la Licencia, sin coste adicional.

Artículo 20 – Datos personales

Los datos de carácter personal del Cliente son tratados por Mediasoft, en calidad de responsable del tratamiento, con fines de gestión de los Pedidos, de la facturación, de las Suscripciones, de la Activación de las Claves de licencia, del soporte y del cumplimiento de sus obligaciones legales, de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y con la Ley francesa n.º 78-17, de 6 de enero de 1978. Los datos de pago son tratados por Stripe. Las condiciones de estos tratamientos y los derechos del Cliente se describen en la Política de privacidad disponible en la dirección https://www.emedia.cards/privacy/privacy.es.html.

Artículo 21 – Revendedores y Partners

21.1. Cuando un Cliente es presentado por un Partner o se beneficia de una Prueba gratuita ofrecida por un Partner y, posteriormente, realiza un Pedido en el Sitio web, Mediasoft sigue siendo el único vendedor y la única parte contratante del Cliente en virtud del presente documento. La factura es emitida por Mediasoft.

21.2. El Partner no está facultado para obligar a Mediasoft más allá de las presentes CGV ni para conceder condiciones diferentes, salvo acuerdo por escrito de Mediasoft. Cualquier prestación propia del Partner (asesoramiento, instalación, formación, etc.) corresponde exclusivamente a la relación entre el Cliente y dicho Partner.

Artículo 22 – Suspensión y resolución por incumplimiento

22.1. En caso de incumplimiento grave por parte del Cliente de sus obligaciones, en particular en caso de infracción de la Licencia (Parte 2), de uso fraudulento de una Clave de licencia o de infracción del artículo L11, Mediasoft podrá, tras un requerimiento que no haya surtido efecto en un plazo de quince (15) días, o sin plazo cuando el incumplimiento no sea subsanable o cuando la ley así lo exija, suspender la Clave de licencia y/o resolver el contrato mediante notificación por escrito (incluso por correo electrónico).

22.2. La resolución por incumplimiento del Cliente no da derecho a ningún reembolso, sin perjuicio de los derechos que la ley confiere al Consumidor, y sin perjuicio de los daños y perjuicios que Mediasoft pudiera reclamar.

22.3. El Cliente puede resolver el contrato en caso de incumplimiento grave por parte de Mediasoft, en las condiciones previstas por la ley.

Artículo 23 – Fuerza mayor

Ninguna de las partes podrá ser considerada responsable de un incumplimiento de sus obligaciones que resulte de un caso de fuerza mayor en el sentido del artículo 1218 del Código Civil francés. La parte afectada informará de ello a la otra lo antes posible. Si el impedimento es temporal, la ejecución queda suspendida; si es definitivo o dura más de treinta (30) días, cualquiera de las partes podrá resolver el contrato mediante notificación por escrito, y se reembolsará al Cliente, en su caso, la parte del precio correspondiente al período no ejecutado.

Artículo 24 – Modificación de las CGV

24.1. Mediasoft puede modificar las presentes CGV en cualquier momento. La versión aplicable a un Pedido es la vigente en la fecha de dicho Pedido.

24.2. Para las Suscripciones en curso, las CGV modificadas se notifican al Cliente por correo electrónico al menos treinta (30) días antes de su aplicación y solo se aplican a partir de la renovación siguiente. El Cliente que las rechace puede cancelar su Suscripción de conformidad con el artículo 11.4, con efecto al final del período en curso. Las modificaciones impuestas por la ley o por una decisión de una autoridad se aplican desde su entrada en vigor.

Artículo 25 – Servicio de atención al cliente y reclamaciones

Cualquier pregunta o reclamación relativa a un Pedido, una factura, una Clave de licencia o el funcionamiento del Software deberá dirigirse a Mediasoft por correo electrónico a support@emedia.cards, o por correo postal a 228 rue de la Convention, 75015 Paris, indicando las referencias del Pedido o de la factura. Mediasoft se esfuerza por responder lo antes posible.

Artículo 26 – Mediación de consumo

26.1. De conformidad con los artículos L. 612-1 y siguientes del Código de Consumo francés, el Consumidor puede recurrir gratuitamente al servicio de mediación de consumo al que está adherida Mediasoft.

El mediador de consumo está en proceso de designación; sus datos de contacto se publicarán aquí en cuanto se formalice la adhesión.

26.2. El Consumidor solo puede acudir al mediador tras haber intentado previamente resolver su litigio directamente con Mediasoft mediante una reclamación por escrito (artículo 25), y en el plazo de un año a partir de dicha reclamación. El recurso a la mediación es facultativo; el Consumidor conserva el derecho de acudir a los órganos jurisdiccionales competentes.

Artículo 27 – Ley aplicable y jurisdicción

27.1. Las presentes CGV y la Licencia se rigen por el derecho francés, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (Convención de Viena de 11 de abril de 1980).

27.2. Consumidores. De conformidad con el artículo 6 del Reglamento (CE) n.º 593/2008 («Roma I»), la elección del derecho francés no puede privar al Consumidor que resida habitualmente en otro país de la protección que le otorgan las disposiciones imperativas de la ley de su país de residencia habitual. En caso de litigio, el Consumidor domiciliado en un Estado miembro de la Unión Europea puede, de conformidad con el artículo 18 del Reglamento (UE) n.º 1215/2012 («Bruselas I bis»), acudir bien a los órganos jurisdiccionales del Estado miembro del domicilio de Mediasoft, bien a los del lugar en que esté domiciliado; Mediasoft solo podrá demandarle ante los órganos jurisdiccionales del Estado miembro del domicilio del Consumidor. Para los Consumidores domiciliados fuera de la Unión Europea, quedan a salvo las normas de competencia imperativas aplicables.

27.3. Profesionales. Para cualquier litigio con un Cliente Profesional relativo a la formación, la interpretación, la ejecución o la extinción del contrato, y a falta de resolución amistosa, se atribuye competencia exclusiva a los tribunales competentes de París, aun en caso de pluralidad de demandados o de llamamiento en garantía, incluso en procedimientos de urgencia (référé).

Artículo 28 – Idioma

Las presentes CGV y la Licencia están redactadas en lengua francesa. Pueden traducirse a otros idiomas a título informativo; en caso de divergencia, la versión francesa es la que da fe, sin perjuicio de las disposiciones imperativas aplicables al Consumidor.

Artículo 29 – Disposiciones particulares aplicables a China

29.1. Para los Clientes situados en la República Popular China, las Ofertas disponibles son exclusivamente Licencias de duración fija (1, 2 o 3 años); no se ofrece ninguna Suscripción con renovación automática.

29.2. Los precios se indican en yuanes renminbi (CNY), netos, sin que Mediasoft Development recaude impuesto alguno; los posibles impuestos o tributos locales, en particular a la importación, corren a cargo del Cliente. El pago se efectúa mediante Alipay o WeChat Pay, a través de Stripe.

29.3. Las demás estipulaciones de las presentes CGV y de la Licencia son de aplicación, sin perjuicio de las disposiciones imperativas de la ley china aplicables, en su caso, al Cliente, que prevalecerán en la medida en que sean de aplicación obligatoria. Mediasoft no declara que el Software cumpla requisitos reglamentarios o técnicos específicos de China distintos de los descritos en la Documentación.

Artículo 30 – Disposiciones varias

30.1. Prueba y archivo. Los registros informáticos conservados por Mediasoft y por sus proveedores (en particular, Stripe) en condiciones razonables de seguridad se considerarán prueba de las comunicaciones, Pedidos, aceptaciones y pagos realizados entre las partes. Cuando el Pedido sea por un importe igual o superior a 120 € impuestos incluidos, Mediasoft conserva el documento escrito que acredita el contrato celebrado con el Consumidor durante diez (10) años y garantiza el acceso a él en cualquier momento previa simple solicitud, de conformidad con los artículos L. 213-1 y D. 213-1 y siguientes del Código de Consumo francés.

30.2. Nulidad parcial. Si una estipulación del presente documento se declara nula o inaplicable, las demás estipulaciones conservarán plenos efectos.

30.3. No renuncia. El hecho de que Mediasoft no haga valer un incumplimiento no implica renuncia a hacerlo valer posteriormente.

30.4. Cesión. El Cliente no puede ceder el contrato sin el acuerdo previo y por escrito de Mediasoft. Mediasoft puede ceder el contrato a cualquier entidad que asuma la totalidad o parte de su actividad de edición del Software, siempre que, en el caso del Consumidor, dicha cesión no suponga una merma de sus derechos.

Parte 2 – Licencia de uso del software eMedia Cards (contrato de licencia de usuario final)

Artículo L1 – Objeto y aceptación

L1.1. La presente Licencia define las condiciones en las que Mediasoft concede al Cliente (en lo sucesivo, en la presente Parte, el «Usuario») el derecho de utilizar el Software. Los términos definidos en el artículo 2 de la Parte 1 tienen el mismo significado en la presente Parte.

L1.2. La Licencia se acepta al realizar el Pedido (artículo 4) o, en su caso, al instalar o activar por primera vez el Software. A falta de aceptación, el Usuario no deberá instalar, activar ni utilizar el Software.

Artículo L2 – Concesión de licencia – inexistencia de venta

L2.1. Siempre que se pague el precio y se respete la presente Licencia, Mediasoft concede al Usuario un derecho personal, no exclusivo, no cedible e intransferible (salvo acuerdo por escrito de Mediasoft) de instalar y utilizar el Software, en forma de código objeto, para sus propias necesidades, dentro de los límites de la edición, la duración y el número de Activaciones correspondientes a la Oferta contratada.

L2.2. El Software se concede bajo licencia y no se vende. El Pedido no transfiere al Usuario ningún derecho de propiedad sobre el Software, sus copias, su Documentación o la Clave de licencia. Todos los derechos no concedidos expresamente quedan reservados a Mediasoft.

L2.3. Cuando el Usuario sea una persona jurídica, el Software podrá ser utilizado por sus empleados y dependientes que actúen por su cuenta, dentro del límite del número de Activaciones adquirido; el Usuario se hace garante del cumplimiento de la Licencia por parte de dichas personas.

Artículo L3 – Duración de la Licencia

L3.1. La Licencia se concede por una duración limitada:

• Suscripción: por el período anual en curso, renovado automáticamente de conformidad con el artículo 11 de la Parte 1, hasta el final del período durante el cual se cancele o se anule la Suscripción;
• Licencia de duración fija: por la duración de uno, dos o tres años elegida al realizar el Pedido;
• Prueba gratuita: por la duración de la Prueba gratuita.

L3.2. Al vencimiento de la Licencia, o en caso de anulación de la Suscripción por impago (artículo 14 de la Parte 1), la Clave de licencia caduca y el derecho de utilizar el Software se extingue. El Usuario conserva la propiedad de los archivos y datos que haya creado, sin perjuicio de los derechos de terceros; le corresponde realizar copias de seguridad de ellos antes del vencimiento.

Artículo L4 – Activación en línea y número de activaciones

L4.1. El uso del Software está supeditado a la Activación en línea de la Clave de licencia, que requiere una conexión a internet. El Software puede verificar periódicamente la validez de la Clave de licencia, según las modalidades descritas en la Documentación.

L4.2. Cada Licencia permite una (1) Activación simultánea. Las modalidades de desactivación de un equipo y de transferencia de la Licencia a otro equipo se describen en la Documentación o pueden obtenerse del soporte.

L4.3. La Clave de licencia es estrictamente confidencial y personal. El Usuario no deberá divulgarla, publicarla ni compartirla con terceros. Mediasoft podrá desactivar cualquier Clave de licencia utilizada por encima del número de Activaciones autorizado o de forma fraudulenta.

L4.4. Durante la Activación y las verificaciones de validez, se transmiten a Mediasoft los datos técnicos estrictamente necesarios, en las condiciones descritas en la Política de privacidad.

Artículo L5 – Usos autorizados

El Usuario puede:

• instalar y utilizar el Software de conformidad con su finalidad, tal como se describe en la Documentación, dentro de los límites del artículo L2;
• realizar una copia de seguridad del Software cuando sea necesaria para preservar su utilización, de conformidad con el artículo L. 122-6-1, II del Código de la Propiedad Intelectual francés (Code de la propriété intellectuelle);
• observar, estudiar o verificar el funcionamiento del Software con el fin de determinar las ideas y principios en los que se basan sus elementos, cuando efectúe operaciones de carga, visualización, ejecución, transmisión o almacenamiento que tenga derecho a realizar (artículo L. 122-6-1, III del Código de la Propiedad Intelectual francés).

Artículo L6 – Prohibiciones

Salvo en los casos expresamente autorizados por la ley o por la presente Licencia, queda prohibido al Usuario, en particular:

• reproducir el Software, total o parcialmente, más allá de lo necesario para su uso autorizado;
• vender, revender, alquilar, prestar, sublicenciar, distribuir o poner a disposición de terceros, incluso en modo alojado o como servicio, el Software o la Clave de licencia;
• modificar, adaptar o traducir el Software o crear obras derivadas; Mediasoft se reserva el derecho de corregir los errores del Software, de conformidad con el artículo L. 122-6-1, I, 2° del Código de la Propiedad Intelectual francés;
• descompilar, desensamblar o realizar ingeniería inversa del Software, sin perjuicio del artículo L7;
• eludir, desactivar o alterar cualquier dispositivo técnico de protección, de Activación o de verificación de la Clave de licencia, o utilizar una Clave de licencia generada u obtenida de forma ilícita;
• suprimir o modificar cualquier mención de propiedad, marca o advertencia que figure en el Software o en la Documentación;
• utilizar el Software con fines ilícitos, en particular para producir documentos de identidad, credenciales o tarjetas falsificados o destinados a engañar a terceros, o vulnerando los derechos de terceros;
• utilizar el Software más allá de la edición, la duración o el número de Activaciones adquiridos.

Artículo L7 – Descompilación e interoperabilidad

De conformidad con el artículo L. 122-6-1, IV del Código de la Propiedad Intelectual francés, se autoriza la reproducción del código del Software o la traducción de la forma de dicho código cuando sea indispensable para obtener la información necesaria para la interoperabilidad del Software con otros programas creados de forma independiente, siempre que dichos actos sean realizados por el Usuario o por una persona habilitada a tal efecto, que dicha información no se haya puesto ya a disposición de forma fácil y rápida, y que dichos actos se limiten a las partes del Software necesarias para dicha interoperabilidad. La información así obtenida solo podrá utilizarse para los fines previstos por la ley. Antes de cualquier operación de esta naturaleza, se invita al Usuario a solicitar dicha información a Mediasoft en la dirección support@emedia.cards.

Artículo L8 – Propiedad intelectual

L8.1. El Software, su Documentación, sus elementos gráficos, bases de datos y contenidos suministrados, así como las marcas y denominaciones «eMedia» y «eMedia Cards», son y siguen siendo propiedad exclusiva de Mediasoft o de sus licenciantes, y están protegidos por el derecho de la propiedad intelectual.

L8.2. Contenidos del Usuario. El Usuario conserva la totalidad de sus derechos sobre los textos, imágenes, logotipos, fotografías y datos que integre en sus creaciones mediante el Software. Garantiza que dispone de los derechos y autorizaciones necesarios para su utilización, en particular en lo que respecta al derecho a la propia imagen y a la protección de los datos personales de las personas que figuren en las tarjetas y credenciales, y asume en exclusiva la responsabilidad al respecto.

L8.3. Las plantillas, imágenes prediseñadas (cliparts) u otros elementos que, en su caso, se suministren con el Software pueden ser utilizados por el Usuario en sus creaciones realizadas mediante el Software, pero no pueden extraerse para distribuirse o explotarse por separado.

Artículo L9 – Software de terceros y componentes de código abierto

El Software puede integrar componentes de software de terceros, incluidos componentes con licencia libre o de código abierto. Estos componentes están sujetos a sus propias condiciones de licencia, cuya lista y texto figuran en un documento facilitado gratuitamente previa simple solicitud a support@emedia.cards. En caso de contradicción, las condiciones de la licencia del componente de que se trate prevalecen para dicho componente. Ninguna estipulación de la presente Licencia restringe los derechos que el Usuario obtiene de dichas licencias.

Artículo L10 – Actualizaciones

Las actualizaciones suministradas por Mediasoft durante la duración de la Licencia están sujetas a la presente Licencia, salvo que vayan acompañadas de condiciones específicas comunicadas al Usuario. Son de aplicación los artículos 16 y 19 de la Parte 1.

Artículo L11 – Control de las exportaciones y sanciones

L11.1. El Software puede estar sujeto a las normativas relativas al control de las exportaciones y a las medidas restrictivas (sanciones económicas y financieras), en particular las de la Unión Europea y de Francia, así como a cualquier otra normativa aplicable.

L11.2. El Usuario declara y garantiza que no es objeto de tales medidas, que no es propiedad de una persona objeto de ellas ni está controlado por ella, y que no utilizará, exportará ni reexportará el Software infringiendo dichas normativas, en particular con destino a un país, entidad o persona sujetos a embargo o sanciones, o para un uso final prohibido.

L11.3. Mediasoft podrá rechazar un Pedido, suspender o desactivar una Clave de licencia y resolver el contrato sin indemnización cuando sea necesario para cumplir dichas normativas; en tal caso, las cantidades abonadas se reembolsarán en la medida en que la ley lo permita.

Artículo L12 – Fin de la Licencia y efectos

L12.1. La Licencia finaliza automáticamente: a su vencimiento (artículo L3); en caso de cancelación o anulación de la Suscripción; en caso de desistimiento válidamente ejercido; o en caso de resolución por incumplimiento (artículo 22 de la Parte 1).

L12.2. Al finalizar la Licencia, por cualquier causa, la Clave de licencia se desactiva y el Usuario cesa todo uso del Software y elimina sus copias, a excepción de sus propios archivos y datos. Los artículos L6, L7, L8, L11 y L13 subsisten tras la finalización de la Licencia.

Artículo L13 – Garantías y responsabilidad

Las garantías y la responsabilidad de Mediasoft en relación con el Software se rigen por los artículos 16 (garantías legales de los Consumidores), 17 (garantía limitada de los Profesionales) y 18 (responsabilidad) de la Parte 1.

Artículo L14 – Ley aplicable y jurisdicción

La presente Licencia está sujeta a la ley aplicable y a las normas de competencia previstas en el artículo 27 de la Parte 1, así como a los artículos 28 (idioma) y 29 (China).

Anexo 1 – Modelo de formulario de desistimiento

(Artículo R. 221-1 y anexo del Código de Consumo francés. Sírvase cumplimentar y enviar el presente formulario únicamente si desea desistir del contrato y aún dispone de este derecho; véase el artículo 15.)

A la atención de Mediasoft Development, 228 rue de la Convention, 75015 Paris, correo electrónico: support@emedia.cards:

Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto/desistimos (*) de mi/nuestro (*) contrato relativo al suministro del siguiente contenido digital:

• Software / Oferta: eMedia Cards – ……………………………
• N.º de pedido o de factura: ……………………………
• Pedido el: ……………………………
• Nombre del consumidor o de los consumidores: ……………………………
• Dirección del consumidor o de los consumidores: ……………………………
• Dirección de correo electrónico utilizada al realizar el pedido: ……………………………
• Firma del consumidor o de los consumidores (solo si el presente formulario se presenta en papel): ……………………………
• Fecha: ……………………………

(*) Táchese lo que no proceda.

Anexo 2 – Menciones de consentimiento recabadas al realizar el Pedido

A título informativo, se presentan al Cliente las siguientes menciones al realizar el Pedido:

1. Aceptación de las condiciones (todos los Clientes): «He leído y acepto las Condiciones generales de venta y la Licencia de uso de eMedia Cards.»
2. Suministro inmediato y renuncia al derecho de desistimiento (Consumidores): «Solicito que el suministro del software eMedia Cards y de mi clave de licencia comience inmediatamente, antes de que finalice el plazo de desistimiento de 14 días, y reconozco que pierdo mi derecho de desistimiento desde el inicio de dicho suministro.»

Anexo 3 – Reproducción de los artículos L. 215-1 a L. 215-3 y L. 241-3 del Código de Consumo francés

De conformidad con el artículo L. 215-4 del Código de Consumo francés, las siguientes disposiciones, aplicables a la Suscripción contratada por un Consumidor o un no profesional, se reproducen íntegramente (versión vigente a 05/11/2026).

Artículo L. 215-1. En los contratos de prestación de servicios celebrados por una duración determinada con una cláusula de renovación tácita, el profesional prestador de servicios informará al consumidor por escrito, mediante carta nominativa o correo electrónico específicos, como muy pronto tres meses y como muy tarde un mes antes del término del período que permite rechazar la renovación, de la posibilidad de no renovar el contrato que ha celebrado con una cláusula de renovación tácita. Esta información, facilitada en términos claros y comprensibles, indicará, en un recuadro destacado, la fecha límite para la no renovación.

Cuando dicha información no se le haya enviado de conformidad con lo dispuesto en el párrafo primero, el consumidor podrá poner fin al contrato gratuitamente, en cualquier momento a partir de la fecha de renovación.

Los anticipos efectuados después de la última fecha de renovación o, en el caso de los contratos de duración indefinida, después de la fecha de transformación del contrato inicial de duración determinada, se reembolsarán en tal caso en un plazo de treinta días a partir de la fecha de resolución, previa deducción de las cantidades correspondientes, hasta esta última, a la ejecución del contrato.

Lo dispuesto en el presente artículo se aplica sin perjuicio de las disposiciones que sometan legalmente determinados contratos a normas específicas en lo relativo a la información del consumidor.

Como excepción a lo dispuesto en el párrafo primero del presente artículo, en los contratos de prestación de servicios de televisión en el sentido del artículo 2 de la Ley n.º 86-1067, de 30 de septiembre de 1986, relativa a la libertad de comunicación, y en los contratos de prestación de servicios de comunicación audiovisual a petición, el consumidor podrá poner fin al contrato gratuitamente, en cualquier momento a partir de la primera renovación, cuando cambie de domicilio o cuando su unidad fiscal familiar se modifique.

Artículo L. 215-1-1. Cuando un contrato se haya celebrado por vía electrónica o se haya celebrado por otro medio y el profesional, en la fecha de la resolución por parte del consumidor, ofrezca al consumidor la posibilidad de celebrar contratos por vía electrónica, la resolución deberá poder efectuarse por esa misma vía.

A tal efecto, el profesional pondrá a disposición del consumidor una funcionalidad gratuita que permita realizar, por vía electrónica, la notificación y los trámites necesarios para la resolución del contrato. Cuando el consumidor notifique la resolución del contrato, el profesional le confirmará la recepción de la notificación y le informará, en un soporte duradero y en un plazo razonable, de la fecha en que finaliza el contrato y de los efectos de la resolución.

Un decreto fijará, en particular, las modalidades técnicas que garanticen la identificación del consumidor y un acceso fácil, directo y permanente a la funcionalidad mencionada en el párrafo segundo, tales como sus modalidades de presentación y de utilización. Asimismo, determinará la información que deberá facilitar el consumidor.

Artículo L. 215-2. Las disposiciones del presente capítulo, con excepción del artículo L. 215-1-1, no son aplicables a los operadores de los servicios de agua potable y saneamiento.

Artículo L. 215-3. Las disposiciones del presente capítulo son igualmente aplicables a los contratos celebrados entre profesionales y no profesionales.

Artículo L. 241-3. Cuando el profesional no haya procedido al reembolso en las condiciones previstas en el artículo L. 215-1, las cantidades adeudadas devengarán intereses al tipo legal.

Fin del documento – Versión del 05/11/2026.