销售条款 — eMedia Cards

本文件为法文《销售条款》（Conditions générales de vente）的译文。如有任何不一致，以法文版本为准。

序言

Mediasoft Development 是一家成立于 2014 年、受法国法律管辖的公司，开发 eMedia 系列软件，专注于卡片和证件的设计与打印。本文件规范 eMedia Cards 软件的销售和使用，由不可分割的两部分组成：

第一部分 – 销售条款（CGV）：订购、付款、订阅、提供的条件以及客户的权利；
第二部分 – 使用许可（最终用户许可协议）：软件的使用条件。

两部分之间如有冲突，涉及销售的事项（价格、付款、期限、撤回、法定保证）以第一部分为准，涉及软件使用权范围的事项以第二部分为准。

第一部分 – 销售条款

第1条 – 卖方信息

本软件的销售方为：

Mediasoft Development，简化股份有限公司（société par actions simplifiée，SAS），注册资本 5 000 欧元
注册地址：228 rue de la Convention, 75015 Paris
在巴黎商业和公司注册处（Registre du commerce et des sociétés）注册，注册号 803 489 343 – 总部 SIRET：803 489 343 00019
欧盟内部增值税号：FR96803489343
电子邮件：support@emedia.cards
网站：https://www.emedia.cards

以下简称“Mediasoft”或“卖方”。

第2条 – 定义

在本文件中，下列定义术语（法文原文中首字母大写）具有以下含义：

订阅：期限为一年、按连续一年期自动续费的许可方案，详见第11条。
激活：在某台工作站上验证许可证密钥以便使用软件的在线操作。
许可证密钥：付款后向客户提供的唯一代码，用于在所购许可的期限和范围内激活软件。
客户：向 Mediasoft 下订单的任何人，包括消费者或商业客户。
订单：客户通过在线支付流程认购某一方案的行为。
消费者：为其商业、工业、手工业、自由职业或农业活动范围以外的目的行事的任何自然人。在法律有此规定时，适用于消费者的保护性规则亦适用于非经营者（不以职业目的行事的法人）。
文档：Mediasoft 在网站上发布或随软件提供的有关软件的技术信息（尤其是系统要求和功能）。
免费试用：部分方案提供的免费使用软件的期间，详见第13条。
许可：按照第二部分的条件授予客户的软件非独占使用权。
固定期限许可证：期限为一年、两年或三年、一次性付款且不自动续费的许可方案，详见第12条。
软件：与所认购方案相对应版本的 eMedia Cards 软件，包括可能提供的更新及其文档。
方案：网站上提供的商业方案（Starter、Standard 或 Professional 订阅，固定期限许可证，中国方案）。
合作伙伴：向客户介绍软件或向其提供免费试用的 Mediasoft 经销商、分销商或商业合作伙伴。
客户门户：通过支付服务提供商 Stripe 提供的订阅管理在线空间。
商业客户：为其商业、工业、手工业、自由职业或农业活动范围内的目的行事的任何自然人或法人。
网站：网站 https://www.emedia.cards 及其订购页面。

第3条 – 目的与适用范围

3.1. 本销售条款旨在规定 Mediasoft 以远程和电子方式在全球范围内向客户销售 eMedia Cards 软件许可的条件，但须遵守第29条（中国）和第L11条（出口管制与制裁）的规定。

3.2. 所售产品仅为数字产品：软件通过下载获得，许可以在线激活的许可证密钥为载体。不销售任何实物商品；不进行任何实物交付，亦不收取任何运费。

3.3. 本销售条款适用于在网站上下达的所有订单，包括客户由合作伙伴介绍的情形（第21条）。

3.4. 排除。本销售条款不适用于 eMedia CS2 软件（该软件在 shop.emedia-cs.com 网站上按其自身条件单独销售），亦不适用于订单中未明确涉及的 eMedia 系列其他软件。

3.5. 除非 Mediasoft 事先书面同意，本销售条款优先于客户的任何其他文件，尤其是客户的一般采购条件。

第4条 – 接受销售条款

4.1. 客户声明其具有订立合同的法律行为能力，或在代表法人行事时，具有约束该法人的权限。

4.2. 本销售条款及许可可随时在网站上查阅，并可打印和保存。客户在确认订单前勾选专设的复选框，即表示明确接受。该接受是下达任何订单的必要前提。

4.3. 适用的销售条款为下单之日有效的版本，但进行中的订阅须遵守第24条的规定。

第5条 – 方案

5.1. 特性。软件各版本的主要特性（功能、硬件和软件要求、已知的兼容性和互操作性）在网站和文档中列明。客户应在下单前自行确认软件符合其需求并与其信息技术环境兼容；如提供免费试用，可借此进行确认。

5.2. 所提供的方案。根据不同国家并视供应情况，Mediasoft 提供：

(a) 自动续费的年度订阅，分为三个版本：Starter（每年 29 € 不含税）、Standard（每年 89 € 不含税）和 Professional（每年 269 € 不含税）；
(b) 固定期限许可证，期限为一（1）年、两（2）年或三（3）年，一次性付款，不自动续费，价格以下单时网站所示为准；
(c) 中国方案：仅限固定期限许可证，以人民币（CNY）计价，通过支付宝（Alipay）或微信支付（WeChat Pay）付款（第29条）；
(d) 免费试用，仅适用于部分方案，在适用情况下通过合作伙伴提供（第13条）。

5.3. 方案在网站上展示期间有效。Mediasoft 可对今后的方案进行调整，但不影响已订立的订单；订阅的续费须遵守第11.6条的规定。

第6条 – 价格与税费

6.1. 价格以欧元（EUR）表示，中国方案以人民币（CNY）表示。第5.2条所列订阅价格为不含税价格（HT）；对于消费者，包含适用增值税在内的含税价格（TTC）将在确认订单前显示。

6.2. 增值税。软件及其许可属于以电子方式提供的服务。适用的税费根据客户的设立地或居住地确定，并在付款时由支付服务提供商的税务计算工具（Stripe Tax）根据客户提供的信息自动计算：

设立于欧盟的消费者客户：适用客户居住国的增值税，由 Mediasoft 按一站式申报机制（OSS）申报；但如 Mediasoft 在欧盟境内远程销售电子服务的年度金额未超过法规规定的 10 000 € 不含税门槛，则可根据现行规定适用法国增值税；
设立于法国的商业客户：适用法国增值税；
设立于欧盟其他成员国的商业客户，且在下单时输入了有效的欧盟内部增值税号：发票不含增值税，税款由客户自行反向申报缴纳（反向征收机制）；如无有效税号，则在适用增值税方面将客户视为消费者；
设立于欧盟以外的客户：在 Mediasoft 有义务代收的情况下，按客户所在国的税务规则征收可能应缴的税款；否则，当地可能应缴的关税、税费或预扣税由客户承担。

6.3. 含税价格。考虑客户所在国家和税务身份后的含税总价，在订单最终确认之前显示于付款页面。所付价格以此时显示的价格为准。

6.4. 客户应对用于计算税费的信息（国家、地址、身份、增值税号）的准确性负责。如因信息不准确导致税款不足，Mediasoft 保留在遵守法律的前提下开具补缴差额发票的权利。

6.5. 客户所在金融机构收取的任何银行手续费、汇兑费或货币兑换费用由客户承担。

第7条 – 订单与合同订立

7.1. 客户按以下步骤在网站上下订单：

选择方案及软件版本，如为固定期限许可证，还须选择期限（1 年、2 年或 3 年）；
跳转至安全支付页面 Stripe Checkout；
填写账单信息（电子邮件地址、国家、地址，欧盟商业客户还须填写欧盟内部增值税号）；
显示订单摘要：方案、期限、不含税价格、税费、含税价格；如为订阅，还显示计费周期、自动续费及首次扣款日期（尤其是在免费试用的情况下）；
通过复选框接受销售条款及许可；
如为消费者，明确要求立即提供并确认丧失撤回权（第15条）；
输入支付信息，并通过带有明确表示付款义务字样的按钮（例如“付款”或“订阅”）确认订单。

7.2. 在确认之前，客户可核对订单明细及总价，并更正可能的输入错误。

7.3. 合同在订单确认时订立，但以付款被接受为前提。Mediasoft 将向客户提供的电子邮件地址发送一份以持久介质形式保存的订单确认，其中载明合同的主要内容、本销售条款的链接，对于消费者，还包括其明确同意及放弃撤回权的确认。

7.4. 如客户与 Mediasoft 之间就先前订单的付款存在争议、存在欺诈嫌疑，或订单违反第L11条（出口管制与制裁），Mediasoft 保留拒绝或取消该客户任何订单的权利。

第8条 – 付款

8.1. 款项在下单时（如为订阅，则在每个续费到期日）立即到期应付。付款通过 Stripe 在线进行，可使用付款页面上提供的支付方式（尤其是银行卡；中国方案为支付宝或微信支付）。

8.2. 支付数据由支付服务提供商 Stripe 按照安全协议直接处理。Mediasoft 无法获取完整的银行卡数据，亦不保存该等数据。

8.3. 对于订阅，客户授权 Mediasoft 通过 Stripe 在每个续费到期日以及（如适用）免费试用结束时，从已登记的支付方式中自动扣款，直至订阅解约为止。客户可通过客户门户更新其支付方式。

8.4. 商业客户。由于款项在下单时即到期应付，提前付款不给予任何折扣。根据法国《商法典》（Code de commerce）第 L. 441-10 条，商业客户到期未付的任何款项，将当然产生按法定利率三倍计算的逾期罚息，以及 40 € 的催收费用固定赔偿金，且不影响凭证明另行主张的补充赔偿。

第9条 – 发票

9.1. 每笔付款（首次订单、订阅续费、免费试用结束）均通过 Stripe 开具发票。发票通过电子邮件发送给客户和/或可在客户门户中查阅。

9.2. 发票尤其载明不含税价格、所适用税费的税率和金额，或在适用情况下载明反向征收说明及商业客户的欧盟内部增值税号。

9.3. 客户同意以电子形式接收发票。

第10条 – 软件及许可证密钥的提供

10.1. 立即提供。在付款确认后（或自免费试用开始时起），Mediasoft 以电子方式向客户提供软件下载链接和许可证密钥，发送至下单时填写的电子邮件地址和/或显示在确认页面上。

10.2. 激活。使用软件须在线激活许可证密钥，因此激活时须连接互联网，具体方式见文档及第L4条。

10.3. 如在合理期限内未收到链接或许可证密钥，请客户先检查垃圾邮件文件夹，然后通过 support@emedia.cards 联系支持团队。如客户提出要求后 Mediasoft 仍未提供软件，消费者享有法国《消费法典》（Code de la consommation）第 L. 224-25-11 条及以下各条规定的权利，尤其是终止合同的权利。

第11条 – 订阅：期限、自动续费与解约

11.1. 期限。订阅的初始期限为一（1）年，自下单之日起算；如有免费试用，则自免费试用结束时起算。

11.2. 自动续费。每个年度期限届满时，订阅将按所认购版本当时的有效价格自动续费一年，除非客户在当期结束前解约。续费价格在到期日自动扣款。

11.3. 对消费者的事先告知。根据《消费法典》第 L. 215-1 条，Mediasoft 将在当期结束前最早三个月、最迟一个月，通过专门的电子邮件告知消费者客户或非经营者客户：可以不续订订阅、不续订的截止日期、下一期限的价格以及解约方式，截止日期将以醒目方框标示。《消费法典》第 L. 215-1 条至第 L. 215-3 条及第 L. 241-3 条全文载于附件3。

11.4. 客户解约。客户可随时通过客户门户（可从网站及 Mediasoft 发送的电子邮件进入）解约其订阅，无需支付费用，亦无需说明理由。解约于当前年度期限结束时生效：客户在该日期前仍可使用软件，此后许可证密钥失效，且不再进行任何扣款。除非强制性法律另有规定，当期费用不按比例计算，亦不予退还。Mediasoft 将通过电子邮件确认解约并注明其生效日期。

11.5. 强制性规则。如适用于消费者客户或非经营者客户的强制性法律（无论是法国法律还是其惯常居住国法律）在可续期合同的期限、续期或解约方面赋予其更有利的权利（例如在初始期限届满后可随时以较短通知期解约并获退还未使用期间的费用），则适用该等权利。客户可通过联系 support@emedia.cards 行使该等权利。

11.6. 价格调整。Mediasoft 可调整今后各期限的订阅价格。任何调整将至少在续费日期前三十（30）天通过电子邮件通知客户，且仅自下一期限起适用。不接受调整的客户可在该日期前根据第11.4条解约其订阅。

11.7. 更换版本。无法通过客户门户更换版本（例如从 Starter 更换为 Standard）。希望更换版本的客户可通过 support@emedia.cards 联系支持团队。

第12条 – 固定期限许可证

12.1. 固定期限许可证按下单时选择的期限授予，即自提供许可证密钥之日起一（1）年、两（2）年或三（3）年，一次性付款。

12.2. 该许可证不自动续期，亦不产生任何后续扣款。期限届满时，许可证密钥失效。希望继续使用软件的客户须下新订单。

12.3. 除非强制性法律另有规定（尤其是法定保证，以及在未放弃撤回权情况下的撤回权），固定期限许可证的价格不予退还，即使仅部分使用亦然。

第13条 – 免费试用

13.1. 部分方案可能包含由 Mediasoft 直接提供或通过合作伙伴提供的免费试用。其期限及可使用的方案将在认购前明确告知。

13.2. 如免费试用与订阅相关联，客户须在认购时提供支付方式。在任何确认之前，Mediasoft 将清晰、醒目地标明：免费试用的期限、结束日期、届时将扣款的价格以及订阅自动续费的性质。

13.3. 免费试用结束时，付费订阅开始，首个年度期限的价格将自动扣款，除非客户在免费试用结束前解约。Mediasoft 将在免费试用结束前向客户发送提醒电子邮件。

13.4. 客户可在免费试用期间通过客户门户免费解约；在此情况下，不进行任何扣款，许可证密钥于免费试用结束时失效。

13.5. Mediasoft 可将免费试用限定为每位客户一次，并可在滥用情况下拒绝提供免费试用。

第14条 – 未付款

14.1. 如订阅到期日（包括免费试用结束时）扣款失败，系统将自动重新尝试扣款，在两（2）周内最多尝试八（8）次。客户将收到电子邮件通知，并可通过所提供的链接或客户门户更新支付方式以补缴款项。

14.2. 在此期间，许可自付款失败时起暂停，并在付款成功后立即恢复。

14.3. 如最后一次尝试后仍未付款，订阅将被取消，许可证密钥失效，无需其他手续。希望再次使用软件的客户须下新订单。

14.4. 如对已付款项提出滥用性或欺诈性异议（拒付），Mediasoft 可停用相应的许可证密钥，且不影响其其他权利。

第15条 – 撤回权（消费者）

15.1. 原则。根据《消费法典》第 L. 221-18 条及以下各条，消费者原则上自合同订立之日起享有十四（14）天的期限行使撤回权，无需说明理由，亦无需承担法律规定以外的费用。

15.2. 例外：立即提供数字内容。根据《消费法典》第 L. 221-28 条第 13° 项（第 2011/83/EU 号指令第 16 条第 (m) 项），对于不以有形载体提供、且在撤回期限届满前已开始履行的数字内容，在消费者满足以下条件时，不得行使撤回权：

a) 事先明确同意在撤回期限届满前开始履行；并且
b) 确认其将丧失撤回权；并且
c) 已根据《消费法典》第 L. 221-13 条从 Mediasoft 处收到以持久介质形式对其同意的确认。

由于软件和许可证密钥在付款后（或在免费试用开始时）立即提供，下单时将通过一个单独的、未预先勾选的复选框，请消费者明确要求立即提供并确认丧失撤回权。此项确认随后将载于订单确认电子邮件中。如为免费试用，合同自认购免费试用之时起订立，撤回期限亦自该时起计算；届时作出的同意和确认同样适用于其后接续的付费订阅，该付费订阅的开始日期和价格将在认购时标明（第13.2条）。

15.3. 未放弃的情形。如消费者未作出上述同意和确认，或 Mediasoft 未以持久介质形式提供确认，则消费者自合同订立之日起十四（14）天内保留撤回权。

15.4. 权利的行使。在适用情况下，消费者应在期限届满前向 Mediasoft 发出明确表示撤回意愿的声明，以行使撤回权，方式包括：发送电子邮件至 support@emedia.cards，邮寄至 228 rue de la Convention, 75015 Paris，使用附件1所载的标准表格，或在网站提供在线撤回功能时使用该功能。Mediasoft 将立即以持久介质形式确认收到。

15.5. 效力。撤回有效时，Mediasoft 最迟于收到撤回决定后十四（14）天内退还已付全部款项，退款方式与下单时使用的支付方式相同，除非消费者明确同意采用其他方式。许可证密钥将被停用，消费者不得再使用软件，亦不得将其提供给第三方。

15.6. 商业客户。撤回权不适用于商业客户。

第16条 – 法定保证（消费者）

16.1. Mediasoft 对消费者承担《消费法典》第 L. 224-25-12 条及以下各条规定的数字内容和数字服务法定符合性保证，以及法国《民法典》（Code civil）第 1641 条至第 1649 条规定的隐蔽瑕疵法定保证。

16.2. 如需主张上述保证，消费者应通过 support@emedia.cards 联系 Mediasoft，并描述所发现的缺陷。

16.3. 根据《消费法典》第 D. 211-4 条，适用以下声明，其中合同约定的提供期间（“许可期限”）是指当前的年度订阅期限，或所认购固定期限许可证的一年、两年或三年期限：

法定符合性保证

如自数字内容或数字服务提供之日起，在与许可期限相等的期限内出现不符合约定的情形，消费者有权主张法定符合性保证。在此期限内，消费者仅须证明存在不符合约定的情形，而无须证明其出现的日期。

法定符合性保证包含在许可期限内提供为保持数字内容或数字服务符合约定所必需的全部更新的义务。

法定符合性保证赋予消费者在提出请求后，要求在无不合理延误、免费且不给其造成重大不便的情况下使数字内容或数字服务恢复符合约定的权利。

在下列情况下，消费者可在保留数字内容或数字服务的同时获得减价，或可在放弃数字内容或数字服务的前提下终止合同并获得全额退款：

1° 经营者拒绝使数字内容或数字服务恢复符合约定；
2° 数字内容或数字服务恢复符合约定被不合理地延误；
3° 数字内容或数字服务恢复符合约定无法在不向消费者收取费用的情况下进行；
4° 数字内容或数字服务恢复符合约定给消费者造成重大不便；
5° 尽管经营者已尝试使数字内容或数字服务恢复符合约定但未能成功，不符合约定的情形依然存在。

如不符合约定的情形严重到足以使立即减价或解除合同具有正当性，消费者亦有权要求减价或解除合同。在此情况下，消费者无须事先要求使数字内容或数字服务恢复符合约定。

如不符合约定的情形轻微，则仅在合同未约定支付价款的情况下，消费者方有权撤销合同。

为恢复符合约定而导致数字内容或数字服务无法使用的任何期间，均中止剩余保证期的计算，直至再次提供符合约定的数字内容或数字服务为止。

上述权利源于《消费法典》第 L. 224-25-1 条至第 L. 224-25-31 条的适用。

恶意阻碍法定符合性保证实施的经营者，可被处以最高 300 000 欧元的民事罚款，该金额最高可提高至年平均营业额的 10 %（《消费法典》第 L. 242-18-1 条）。

根据《民法典》第 1641 条至第 1649 条，消费者亦享有隐蔽瑕疵法定保证，期限为自发现缺陷之日起两年。该保证赋予消费者在保留数字内容或数字服务的情况下获得减价的权利，或在放弃数字内容或数字服务的前提下获得全额退款的权利。

16.4. 根据《消费法典》第 L. 224-25-16 条，如兼容性技术要求已在下单前告知消费者，则对于直接归因于软件与消费者数字环境（硬件、操作系统、驱动程序、网络连接）不兼容的不符合约定情形，Mediasoft 不承担责任。特此告知消费者，其有义务与 Mediasoft 合作，在合理可能且必要的范围内，并以对其干扰最小的方式（例如提供其操作系统版本或错误信息），以确定不符合约定的情形是否由该等不兼容所致。更新制度详见第19条。

第17条 – 有限合同保证（商业客户）

17.1. 对于商业客户，Mediasoft 保证在许可期限内软件在实质上符合其文档。如出现以书面形式向支持团队报告的可复现的不符合情形，Mediasoft 承诺自行选择纠正缺陷、提供变通解决方案或修正版本；如未能在合理期限内做到，则退还相关许可剩余期间所对应的部分价款。

17.2. 由于软件为标准产品，Mediasoft 不保证其满足商业客户的特定需求，亦不保证其运行不中断或无错误。在法律允许的范围内，本保证排除任何其他明示或默示的保证。

17.3. 如使用方式不符合文档或许可、软件被第三方修改、运行环境不符合系统要求，或缺陷归因于第三方硬件或软件（尤其是打印机、驱动程序或操作系统），则本保证不适用。

第18条 – 责任

18.1. 消费者。Mediasoft 按照普通法和《消费法典》规定的条件对消费者承担责任。如损害系由消费者自身行为、合同以外第三方不可克服且不可预见的行为或不可抗力所致，Mediasoft 不承担责任。本文件的任何条款均不限制或排除消费者依法享有的权利。

18.2. 商业客户。对于商业客户，在法律允许的范围内：

Mediasoft 仅承担手段义务（尽力义务）；
Mediasoft 不对间接损害承担责任，例如营业额、利润、客户、数据或经营方面的损失，或形象受损；
无论基于何种原因，Mediasoft 的全部责任以客户在引发责任的事件发生前十二（12）个月内就相关许可实际支付的金额为限。

上述限制不适用于重大过失或故意过错、人身伤害的情形，亦不适用于法律禁止该等限制的情形。

18.3. 备份。客户应定期备份其使用软件创建或处理的文件、模板和数据。

第19条 – 支持与更新

19.1. 在许可期限内，Mediasoft 通过电子邮件 support@emedia.cards 提供技术支持。支持在合理期限内提供，除另有特别约定外，不承诺响应或解决时限。

19.2. 在许可期限内，Mediasoft 告知客户为保持软件符合约定所必需的更新并向其提供该等更新；对于消费者，依照《消费法典》第 L. 224-25-25 条执行。许可期限内新主要版本的提供方式如下：许可期限内发布的新主要版本已包含在内，无需额外付费。

19.3. Mediasoft 亦可出于正当理由提供并非保持符合约定所必需的更新，例如改进功能或性能、适应操作系统、打印驱动程序或技术环境的变化，或加强安全性。对于消费者，该等更新免费提供，并须符合《消费法典》第 L. 224-25-26 条规定的条件：事先以持久介质形式告知；如更新对软件的访问或使用产生非轻微的不利影响，消费者有权拒绝该更新或免费解除合同，除非 Mediasoft 允许其在不安装该更新的情况下继续保留软件。

19.4. 客户将被告知可用的更新以及不安装更新的后果。客户应自行安装更新；对于仅因客户未在合理期限内安装其已被适当告知的更新而导致的不符合约定情形，Mediasoft 不承担责任，除非未安装或安装不当系由所提供的安装说明存在缺陷所致。

19.5. 补充信息（《消费法典》第 L. 224-25-5 条）。支持服务不提供任何最低服务质量水平。如发生影响软件的安全事件、威胁或漏洞，Mediasoft 尤其可以发布修复更新，通过电子邮件或在网站上告知客户应采取的措施，并在必要时暂时中止激活服务。关于残障人士使用软件的无障碍信息如下：软件不提供专门的无障碍功能，而是依赖 Windows 和 macOS 的无障碍功能。支持服务已包含在许可价格中，无需额外付费。

第20条 – 个人数据

客户的个人数据由 Mediasoft 作为数据控制者处理，目的是管理订单、发票、订阅、许可证密钥的激活、支持服务以及履行其法定义务，处理遵循第 (EU) 2016/679 号条例（《通用数据保护条例》，GDPR）及 1978 年 1 月 6 日法国第 78-17 号法律。支付数据由 Stripe 处理。上述处理的条件及客户的权利载于隐私政策，网址为 https://www.emedia.cards/privacy/privacy.cn.html。

第21条 – 经销商与合作伙伴

21.1. 如客户由合作伙伴介绍，或享受合作伙伴提供的免费试用，随后在网站上下单，则根据本文件，Mediasoft 仍为唯一卖方及客户的唯一合同相对方。发票由 Mediasoft 开具。

21.2. 除非 Mediasoft 书面同意，合作伙伴无权使 Mediasoft 承担超出本销售条款的义务，亦无权给予不同的条件。合作伙伴自行提供的任何服务（咨询、安装、培训等）仅属于客户与该合作伙伴之间的关系。

第22条 – 因违约而暂停与解除

22.1. 如客户严重违反其义务，尤其是违反许可（第二部分）、欺诈性使用许可证密钥或违反第L11条，Mediasoft 可在发出催告后十五（15）天内仍无效果时，或在违约无法补救或法律有此要求时立即，暂停许可证密钥和/或通过书面通知（包括电子邮件）解除合同。

22.2. 因客户违约而解除合同的，客户无权获得任何退款，但消费者依法享有的权利除外，且不影响 Mediasoft 可能主张的损害赔偿。

22.3. 如 Mediasoft 严重违约，客户可按照法律规定的条件解除合同。

第23条 – 不可抗力

任何一方均不对因法国《民法典》第 1218 条所指的不可抗力而导致的未履行义务承担责任。受影响的一方应尽快通知另一方。如障碍是暂时的，则中止履行；如障碍是永久性的或持续超过三十（30）天，任何一方均可通过书面通知解除合同，并在适用情况下向客户退还未履行期间所对应的部分价款。

第24条 – 销售条款的修改

24.1. Mediasoft 可随时修改本销售条款。适用于某一订单的版本为该订单下达之日有效的版本。

24.2. 对于进行中的订阅，修改后的销售条款将至少在适用前三十（30）天通过电子邮件通知客户，且仅自下一次续费起适用。不接受修改的客户可根据第11.4条解约其订阅，于当期结束时生效。法律或主管机关决定要求的修改自其生效之日起适用。

第25条 – 客户服务与投诉

有关订单、发票、许可证密钥或软件运行的任何问题或投诉，应通过电子邮件发送至 support@emedia.cards，或邮寄至 228 rue de la Convention, 75015 Paris，并注明订单或发票编号。Mediasoft 将尽快予以答复。

第26条 – 消费调解

26.1. 根据《消费法典》第 L. 612-1 条及以下各条，消费者可免费求助于 Mediasoft 所隶属的消费调解服务。

消费调解员正在指定中；一旦完成加入手续，其联系方式将在此公布。

26.2. 消费者须事先通过书面投诉（第25条）尝试直接与 Mediasoft 解决争议，并在该投诉提出之日起一年内，方可向调解员提出申请。调解为非强制性程序；消费者保留向有管辖权的法院提起诉讼的权利。

第27条 – 适用法律与管辖

27.1. 本销售条款及许可受法国法律管辖，排除适用《联合国国际货物销售合同公约》（1980 年 4 月 11 日《维也纳公约》）。

27.2. 消费者。根据第 593/2008 号条例（EC）（“罗马第一条例”）第 6 条，选择法国法律不得剥夺惯常居住于其他国家的消费者依其惯常居住国法律的强制性规定所享有的保护。发生争议时，住所位于欧盟成员国的消费者可根据第 1215/2012 号条例（EU）（“布鲁塞尔第一条例（重订）”）第 18 条，选择向 Mediasoft 住所地所在成员国的法院或向其本人住所地的法院提起诉讼；Mediasoft 仅可在消费者住所地所在成员国的法院对消费者提起诉讼。对于住所位于欧盟以外的消费者，适用的强制性管辖规则不受影响。

27.3. 商业客户。对于与商业客户之间有关合同订立、解释、履行或终止的任何争议，如未能友好解决，由巴黎有管辖权的法院专属管辖，即使存在多名被告或第三方担保诉讼，包括紧急审理程序（référé）。

第28条 – 语言

本销售条款及许可以法文撰写，可翻译成其他语言以供参考；如有任何歧异，以法文版本为准，但适用于消费者的强制性规定除外。

第29条 – 适用于中国的特别规定

29.1. 对于位于中华人民共和国的客户，可提供的方案仅限固定期限许可证（1 年、2 年或 3 年）；不提供任何自动续费订阅。

29.2. 价格以人民币（CNY）标示，为净价，Mediasoft Development 不代收任何税款；任何当地税费，尤其是进口相关税费，由客户承担。付款通过 Stripe 以支付宝（Alipay）或微信支付（WeChat Pay）进行。

29.3. 本销售条款及许可的其他条款继续适用，但在适用情况下适用于客户的中国法律强制性规定除外，该等规定在其必须适用的范围内优先适用。Mediasoft 不声明软件满足文档所述以外的任何中国特定监管或技术要求。

第30条 – 其他规定

30.1. 证据与存档。Mediasoft 及其服务提供商（尤其是 Stripe）在合理安全条件下保存的电子记录，视为双方之间通信、订单、接受及付款的证据。如订单金额等于或超过 120 € 含税，Mediasoft 将根据《消费法典》第 L. 213-1 条及第 D. 213-1 条及以下各条，保存证明与消费者订立合同的书面文件十（10）年，并保证消费者随时可凭简单请求查阅。

30.2. 部分无效。如本文件的某一条款被宣布无效或不可执行，其他条款仍完全有效。

30.3. 不放弃权利。Mediasoft 未主张某一违约行为，不构成放弃日后主张该违约行为的权利。

30.4. 转让。未经 Mediasoft 事先书面同意，客户不得转让合同。Mediasoft 可将合同转让给承接其全部或部分软件开发发行业务的任何实体，但对于消费者，该转让不得导致其权利减损。

第二部分 – eMedia Cards 软件使用许可（最终用户许可协议）

第L1条 – 目的与接受

L1.1. 本许可规定 Mediasoft 授予客户（在本部分中以下简称“用户”）使用软件之权利的条件。第一部分第2条中定义的术语在本部分中具有相同含义。

L1.2. 许可在下单时（第4条）或在适用情况下于首次安装或激活软件时被接受。如不接受，用户不得安装、激活或使用软件。

第L2条 – 许可授予 – 非销售

L2.1. 在支付价款并遵守本许可的前提下，Mediasoft 授予用户一项个人的、非独占的、不可转让且不可转移的（经 Mediasoft 书面同意者除外）权利，以目标代码形式安装和使用软件，供其自身需要，但以所认购方案对应的版本、期限和激活数量为限。

L2.2. 软件是许可使用而非出售。订单不向用户转移对软件、其副本、其文档或许可证密钥的任何所有权。所有未明确授予的权利均由 Mediasoft 保留。

L2.3. 如用户为法人，其雇员和代表其行事的人员可在所购激活数量范围内使用软件；用户应担保上述人员遵守许可。

第L3条 – 许可期限

L3.1. 许可的授予具有有限期限：

订阅：为当前年度期限，按照第一部分第11条自动续费，直至订阅被解约或取消的期限结束时为止；
固定期限许可证：为下单时选择的一年、两年或三年期限；
免费试用：为免费试用的期限。

L3.2. 许可期限届满时，或订阅因未付款而被取消时（第一部分第14条），许可证密钥失效，使用软件的权利终止。用户保留其所创建文件和数据的所有权，但不影响第三方的权利；用户应在期限届满前自行备份。

第L4条 – 在线激活与激活数量

L4.1. 使用软件须以许可证密钥的在线激活为前提，激活需要连接互联网。软件可按照文档所述方式定期验证许可证密钥的有效性。

L4.2. 每个许可允许一（1）个同时激活。停用某台工作站及将许可转移至另一台工作站的方式载于文档，或可向支持团队获取。

L4.3. 许可证密钥严格保密且仅限个人使用。用户不得泄露、公开或与第三方共享许可证密钥。对于超出授权激活数量或以欺诈方式使用的任何许可证密钥，Mediasoft 可将其停用。

L4.4. 在激活及有效性验证过程中，严格必要的技术数据将按照隐私政策所述的条件传输给 Mediasoft。

第L5条 – 允许的使用

用户可以：

在第L2条的范围内，按照文档所述的用途安装和使用软件；
根据法国《知识产权法典》（Code de la propriété intellectuelle）第 L. 122-6-1 条第 II 款，在为保全软件使用所必需时制作一份软件备份副本；
在进行其有权进行的加载、显示、运行、传输或存储操作时，观察、研究或测试软件的运行，以确定软件各要素所依据的思想和原理（《知识产权法典》第 L. 122-6-1 条第 III 款）。

第L6条 – 禁止事项

除法律或本许可明确允许的情形外，用户尤其不得：

超出其获授权使用所必需的范围，全部或部分复制软件；
出售、转售、出租、出借、再许可、分发软件或许可证密钥，或将其提供给第三方，包括以托管方式或作为服务提供；
修改、改编、翻译软件或创作衍生作品；根据《知识产权法典》第 L. 122-6-1 条第 I 款第 2° 项，Mediasoft 保留纠正软件错误的权利；
对软件进行反编译、反汇编或逆向工程，但第L7条另有规定的除外；
规避、停用或篡改任何技术保护、激活或许可证密钥验证装置，或使用非法生成或获取的许可证密钥；
删除或修改软件或文档上的任何所有权声明、商标或警示；
将软件用于非法目的，尤其是制作伪造的或意图欺骗第三方的身份证件、证件或卡片，或侵犯第三方权利；
超出所购版本、期限或激活数量使用软件。

第L7条 – 反编译与互操作性

根据《知识产权法典》第 L. 122-6-1 条第 IV 款，如为获取实现软件与独立创建的其他软件之间互操作性所必需的信息而不可或缺，则允许复制软件代码或转换该代码的形式，但须满足以下条件：该等行为由用户或经授权的人员实施；该等信息此前未能便捷、迅速地获得；且该等行为仅限于实现该互操作性所必需的软件部分。由此获得的信息仅可用于法律规定的目的。在进行任何此类操作之前，请用户先通过 support@emedia.cards 向 Mediasoft 索取该等信息。

第L8条 – 知识产权

L8.1. 软件、其文档、图形元素、数据库和所提供的内容，以及“eMedia”和“eMedia Cards”商标和名称，现在和将来均为 Mediasoft 或其许可方的专有财产，受知识产权法保护。

L8.2. 用户内容。用户对其通过软件在创作中使用的文本、图像、标志、照片和数据保留全部权利。用户保证其拥有使用该等内容所必需的权利和授权，尤其是在卡片和证件上出现之人员的肖像权及个人数据保护方面，并独自承担相关责任。

L8.3. 随软件提供的任何模板、剪贴画或其他元素，用户可在通过软件制作的创作中使用，但不得将其提取出来单独分发或利用。

第L9条 – 第三方软件与开源组件

软件可能包含第三方软件组件，包括自由软件或开源许可下的组件。该等组件受其各自许可条件的约束，其清单和文本载于一份文件中，可通过 support@emedia.cards 简单请求免费获取。如有冲突，就相关组件而言，以该组件的许可条件为准。本许可的任何条款均不限制用户依据该等许可享有的权利。

第L10条 – 更新

Mediasoft 在许可期限内提供的更新受本许可约束，除非更新附有已告知用户的特定条件。第一部分第16条和第19条适用。

第L11条 – 出口管制与制裁

L11.1. 软件可能受出口管制及限制性措施（经济和金融制裁）相关法规的约束，尤其是欧盟和法国的相关法规，以及任何其他适用法规。

L11.2. 用户声明并保证：其本人不是该等措施的对象，亦不由该等措施所针对的人员拥有或控制；其不会违反该等法规使用、出口或再出口软件，尤其是向受禁运或制裁的国家、实体或个人出口或再出口，或用于被禁止的最终用途。

L11.3. 为遵守上述法规而有必要时，Mediasoft 可拒绝订单、暂停或停用许可证密钥并解除合同，且无需支付任何赔偿；在此情况下，已付款项将在法律允许的范围内予以退还。

第L12条 – 许可终止及其效力

L12.1. 许可在下列情况下自动终止：期限届满时（第L3条）；订阅被解约或取消时；有效行使撤回权时；或因违约而解除时（第一部分第22条）。

L12.2. 无论因何种原因导致许可终止，许可证密钥均将被停用，用户应停止对软件的一切使用并删除其副本，但其自身的文件和数据除外。第L6条、第L7条、第L8条、第L11条和第L13条在许可终止后继续有效。

第L13条 – 保证与责任

Mediasoft 就软件承担的保证和责任受第一部分第16条（消费者的法定保证）、第17条（商业客户的有限保证）和第18条（责任）的规范。

第L14条 – 适用法律与管辖

本许可受第一部分第27条规定的适用法律和管辖规则约束，并适用第28条（语言）和第29条（中国）。

附件1 – 撤回标准表格

（《消费法典》第 R. 221-1 条及其附件。仅当您希望撤回合同且仍享有该权利时，方请填写并寄回本表格 – 参见第15条。）

致：Mediasoft Development，228 rue de la Convention, 75015 Paris，电子邮件：support@emedia.cards：

本人/我们 (*) 特此通知您，本人/我们 (*) 撤回下述数字内容提供合同：

软件 / 方案：eMedia Cards – ……………………………
订单号或发票号：……………………………
订购日期：……………………………
消费者姓名：……………………………
消费者地址：……………………………
下单时使用的电子邮件地址：……………………………
消费者签名（仅在以纸质形式提交本表格时需要）：……………………………
日期：……………………………

(*) 请删去不适用者。

附件2 – 下单时收集的同意声明

谨供参考，下单时将向客户展示以下声明：

接受条款（所有客户）：“我已阅读并接受 eMedia Cards 的销售条款及使用许可。”
立即提供及放弃撤回权（消费者）：“我要求在 14 天撤回期限届满之前立即开始提供 eMedia Cards 软件及我的许可证密钥，并确认自开始提供之时起我将丧失撤回权。”

附件3 – 法国《消费法典》第 L. 215-1 条至第 L. 215-3 条及第 L. 241-3 条全文

根据《消费法典》第 L. 215-4 条，现全文转载以下适用于消费者或非经营者所认购订阅的规定（截至2026年11月5日的有效版本）。

第 L. 215-1 条 对于订有默示续期条款的定期服务合同，服务提供方经营者应在允许拒绝续期的期限届满前最早三个月、最迟一个月，以书面形式，通过专门的记名信函或电子邮件，告知消费者其可以不续订其所订立的含默示续期条款的合同。该告知应以清晰易懂的措辞作出，并在醒目方框中注明不续期的截止日期。

如未按照第一款的规定向消费者发出该告知，消费者可自续期之日起随时免费终止合同。

在此情况下，最后一次续期日之后支付的预付款，或就不定期合同而言，在原定期合同转变之日后支付的预付款，应自解约之日起三十日内予以退还，但应扣除截至解约之日与合同履行相对应的款项。

本条规定不影响依法使某些合同在消费者告知方面适用特别规则的规定。

作为本条第一款的例外，对于 1986 年 9 月 30 日关于传播自由的第 86-1067 号法律第 2 条所指的电视服务提供合同，以及点播视听媒体服务提供合同，消费者在更换住所或其税务家庭发生变化时，可自首次续期起随时免费终止合同。

第 L. 215-1-1 条 如合同以电子方式订立，或以其他方式订立而经营者在消费者解约之日向消费者提供以电子方式订立合同的可能性，则解约亦可通过该方式进行。

为此，经营者应向消费者提供一项免费功能，使其能够以电子方式完成解约合同所需的通知和手续。消费者通知解约合同时，经营者应向其确认已收到通知，并在合理期限内以持久介质形式告知其合同终止的日期及解约的效力。

法令尤其规定确保消费者身份识别以及便捷、直接和持续访问第二款所述功能的技术方式，例如其呈现和使用方式。法令还规定消费者须提供的信息。

第 L. 215-2 条 除第 L. 215-1-1 条外，本章各项规定不适用于饮用水和污水处理服务的经营者。

第 L. 215-3 条 本章各项规定同样适用于经营者与非经营者之间订立的合同。

第 L. 241-3 条 如经营者未按照第 L. 215-1 条规定的条件退款，应付款项按法定利率计息。

文件结束 – 2026年11月5日版本。